Panel Üzerinden İptal
Galeri panelinize giriş yapın → Hesap Ayarları → Abonelik bölümüne gidin → "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın. İptal işlemi anında gerçekleşir.
Tüketici Hakları Bilgilendirmesi — Versiyon 1.0
İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 12 Nisan 2026
Bu sayfa; CebindeGaleri aboneliğinizi iptal etmek veya ücret iadesi talep etmek için izlemeniz gereken süreçleri, koşulları ve haklarınızı açıklamaktadır. İptal işlemi kolay ve şeffaf tutulmuştur.
1) İptal Süreci
E-posta ile İptal
destek@cebindegaleri.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden "Abonelik İptali" konusuyla yazabilirsiniz. Talepler 1 iş günü içinde işleme alınır.
İptal Onayı
İptal teyit e-postası almadan işleminiz tamamlanmış sayılmaz. Onay e-postasını kontrol edin; ulaşmadıysa spam klasörünü ve destek hattını kontrol edin.
İptal işlemi varsayılan olarak mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer. Yani dönem bitimine kadar hizmetinize devam edersiniz, bir sonraki dönem ücretlendirilmez.
2) İade Koşulları
Genel Kural: Dijital Hizmet — İade Olmaz
CebindeGaleri abonelikleri, ödemeyle birlikte ifasına başlanan dijital hizmetlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; dijital içeriğin tüketicinin açık rızasıyla ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamaz.
İade Değerlendirilen İstisnai Durumlar
- Platform kaynaklı teknik arıza: Abonelik aktivasyonundan sonraki 72 saat içinde platforma erişim sağlanamaması ve sorunun Platform'dan kaynaklanması halinde tam iade değerlendirilir.
- Çift ödeme / mükerrer tahsilat: Teknik hata sonucu aynı döneme ait iki kez ödeme alınmışsa fazla tahsilat eksiksiz iade edilir.
- Hizmetin ifa edilmemesi: Satın alınan paket özelliklerinin hiç sunulmaması halinde orantılı iade yapılır.
- Yanlış paket satın alımı (ilk 24 saat, kullanılmamış): Aktif portal kullanımı gerçekleşmeden yapılan başvurularda, hizmet kredisi veya paket değişimi öncelikli olarak önerilir; nakit iade takdir hakkıyla değerlendirilir.
3) 14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan bireysel kullanıcılar, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Önemli: Ödeme adımında dijital hizmetin anında başlatılmasına açıkça onay verilmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Bu onay, satın alma akışında açık biçimde onaylatılmaktadır.
Cayma talebini destek@cebindegaleri.com adresine "Cayma Hakkı Bildirimi" konusuyla iletebilirsiniz. Başvuru 10 gün içinde sonuçlandırılır; onaylanan iade 14 gün içinde yapılır.
4) İade Süresi ve Yöntemi
- Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- İade, orijinal ödeme yöntemiyle (kredi kartı veya banka havalesi) yapılır. Farklı bir yönteme iade yapılmaz.
- Kredi kartı iadelerinde bankanın işlem süresi ekstra 3–7 iş günü alabilir; bu süre Platform'un kontrolünde değildir.
5) Özel Durumlar ve İstisna Dışı Haller
- Kullanım koşullarını ihlal nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
- Promosyon / indirimli paketlerde iade hesaplaması standart ücret üzerinden değil ödenen tutar üzerinden yapılır.
- Yıllık aboneliklerde, iptal anına kadar geçen süre için kullanılan hizmet oranı düşülerek kalan dönem iadesi değerlendirilir.
- Platform, suistimal şüphesi tespit ettiği durumlarda iade sürecini ek incelemeye alabilir ve sonucu yazılı olarak bildirir.
6) İptal / İade Talebi İçin İletişim
Tüm talepleri destek@cebindegaleri.com adresine, kayıtlı hesap e-posta adresinizden iletiniz. Talepte bulunurken aşağıdaki bilgileri sağlamanız süreci hızlandırır:
- Ad Soyad / Galeri Adı
- Kayıtlı e-posta adresi
- Abonelik başlangıç tarihi ve paket adı
- Talep türü (iptal / iade / cayma)
- Varsa ödeme dekontu veya sipariş numarası
Destek hattı yanıt süresi: Hafta içi 09:00–19:00, en geç 1 iş günü.